Amazon Hub: الأسئلة الشائعة

1. ما المقصود بـ Amazon Hub؟

Amazon Hub هي العلامة التجارية الشاملة لخزانة الاستلام الذاتي للطلبات و خدمة كاونتر لتسليم الطلبات. ستصبح خدمتا خزانة الاستلام الذاتي و كاونتر الاستلام متوفرتَين في موقع Amazon Hub حيث يُمكنك استلام طلبات أمازون الخاصة بك.

2. ما وجه الاختلاف بين خدمة خزانة الاستلام الذاتي و كاونتر الاستلام؟

خزائن الاستلام الذاتية هي خزائن ذاتية الخدمة حيث يُمكن للعملاء استلام طلبات أمازون في أي وقت ملائم لهم. أما مواقع كاونتر الاستلام فهي مواقع بيع بالتجزئة، مثل المتاجر الصغيرة أو المتاجرالكبيرة وغيرها، حيث يُمكن للعملاء استلام طلبات أمازون - سيتم تسليم الطلب من قِبل أحد الموظفين في المتجر.

3. كيف يُمكنني استخدام موقع Amazon Hub؟

لاستخدام موقع Amazon Hub، ما عليك سوى العثور على موقع ملائم وإضافته إلى سجل عناوين أمازون الخاص بك أو البحث عنه عند مطالبتك بذلك عند إتمام الشراء ثم حدده كعنوان التسليم الخاص بك. لإستلام الطلب الخاص بك، سنرسل لك رمزاً شريطياً (باركود) للاستلام عبر البريد الإلكتروني؛ وما عليك سوى زيارة خزانة الاستلام الذاتي أو كاونتر الاستلام المحدد و استلام طلبك. في خزانة الاستلام الذاتي، ستقوم بإجراء المسح الضوئي بنفسك. أما في موقع كاونتر الاستلام، فسيقوم الموظف العامِل بالمتجر بالمسح الضوئي للرمزالشريطي (الباركود) الخاص بك قبل تسليم طلبك.

4. كم تبلغ تكلفة استخدام Amazon Hub؟

لا يتحمل أعضاء أمازون برايم أي رسوم عند استخدام خزانة الاستلام الذاتي أو خدمة كاونتر الاستلام. كذالك إن لم تكن عضواً في أمازون برايم، فلن تدفع اي كلفة إضافية فإنك ستدفع 10 دراهم إماراتية للتوصيل القياسي و14 درهماً إماراتياً للتوصيل المستعجل. أما إذا اشتريت بأكثر من 100 درهم إماراتي من السلع المؤهلة، فستكون مؤهلاً للحصول على توصيل قياسي مجاني.

5. ما المدة المتاحة لاستلام الطلب الخاص بي؟

لديك 3 أيام تقويمية لاستلام طلبك من خزانة الاستلام الذاتي و 14 يوماً تقويمياً لاستلام طلبك من كاونتر الاستلام. وإذا لم تتمكن من استلام طلبك خلال هذا الإطار الزمني، فسيتم إعادته لإرجاع المبلغ المدفوع.

6. ما أنواع السلع التي يُمكن تسليمها إلى موقع Amazon Hub؟

السلع المرسلة من قِبل أمازون مؤهلة للتسليم إلى أي موقع Amazon Hub؛ وهذا يتضمن سلع سوق البيع التي يتم شحنها من قِبل أمازون (عادةً السلع المشتراة من تجار أمازون أو صفقات مستودع أمازون).

7. ما أنواع السلع التي لا يُمكن تسليمها إلى موقع Amazon Hub؟

السلع المباعة و المشحونة من قِبل البائعين الآخرين و السلع المقيَّدة بالعمر و السلع التي تحتوي على مواد خطرة غير مؤهلة للتسليم عبر Amazon Hub.

8. هل يُمكنني إعادة سلعة إلى Amazon Hub؟

لا يُمكن حالياً إعادة طلبات أمازون باستخدام Amazon Hub.