الأسئله الأكثر شيوعاً حول التوصيل

التوصيل من أمازون حاليًا مستمر.

آخر تحديث 2  يونيو 2020

1. هل يمكنني أن أطلب؟ هل ستقوم أمازون بتوصيل الطرد؟

نعم، التوصيل من أمازون حاليًا مستمر. لا تستخدم عناوين التوصيل لبنايات ربما تكون مغلقة بسبب الظروف الراهنة. على سبيل المثال: المكاتب. يرجى أيضًا التحقق من إرشادات المبنى أو المجتمع فيما يتعلق بالتوصيل المنزلي

نحن نعمل حتى نتأكد من توافر السلع، والاستمرار في توسيع قدرتنا لتوصيل طلبات عملائنا. ونواصل شحن الاختيارات المتوفرة في مخزوننا.

Amazon's response to COVID-19 on the Amazon Day 1 blog

2. كيف يمكنني أن أتتبع شحنتي؟

يمكنك تتبع شحنتك على Amazon.ae عن طريق الطغط هنا. كما يمكنك التسجيل لاستلام إشعارات حول طلبك هنا.

3. هل ما زال بإمكاني إرجاع طلباتي؟

نعم، يمكنك الإرجاع من خلال زيارة مركز الإرجاع.تم تدريب موظفينا على اتباع التعليمات في المنطقة وإرشادات التباعد الاجتماعي عند استلام السلع المرتجعة. شكرًا لك مقدمًا على تعاونك.

4. هل استلام الطلبات آمن؟

نحن دائمًأ نضع سلامة عملائنا وموظفين التوصيل لدينا في مقدمة أولوياتنا. سنستمر في التوصيل للمناطق الآمنة. للمعلومات عن فايروس كورونا الرجاء العودة لموقع منظمة الصحة العالمية.

5. كيف تتصرف أمازون الإمارات حيال التلاعب بالأسعار؟

لا يوجد مكان للتلاعب بالأسعار على Amazon.ae يمكننا أن نؤكد أننا لا نشارك برفع الأسعار. تعرف على المزيد حول ما نقوم به فيما يتعلق بالتسعير على موقع Amazon.ae هنا

يمكنك الإبلاغ عن التسعير من خلال الضغط على الإبلاغ عن معلومات غير صحيحة عن المنتج في صفحة تفاصيل المنتج، ثم اختر تفاصيل المنتج الأخرى ، ثم مشكلة في السعر. في حين أننا غير قادرين على الرد مباشرة على جميع التبليغات، نحن نقدر ملاحظاتك.

6. ماذا تفعل أمازون لتبقي عملائها وموظفيها آمنين؟

نحن نراقب عن كثب تأثير فايروس كورونا المتجدد. بالإضافة الى الآلاف الذين يعانون من المرض، هناك آلاف آخرون يتعاملون بشكل غير مباشر مع التغيرات في عملهم ومدرستهم وبيئاتهم المجتمعية. تعرف على المزيد حول ما نقوم به لضمان سلامة ودعم عملائنا ومجتمعاتنا وموظفينا خلال هذا الوقت العصيب على مدونة Amazon Day 1 هنا.

7. هل من الممكن تقليل الاتصال بالسائقين عند استلام طلباتي؟

نعم، يقوم مندوب توصيل أمازون بتقليل الاتصال بالعملاء من خلال وضع الطرود على عتبة باب العميل والتراجع الى الوراء. إذا كان التحقق من الهوية مطلوبًا، يتم تنفيذ هذا على بعد مسافة. لمعرفة المزيد عن تدابير السلامة في أمازون، انقر فوق هنا.

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

شكراً لتقييمك.

يرجى تحديد أفضل ما يصف المعلومات:

. شكراً! بما أننا غير قادرين على الإجابة مباشرة على تقييمك، سوف نستخدم هذه المعلومة لتطوير المساعدة عبر الإنترنت.